Apakah Anda memiliki apartment Airbnb dan masih jarang yang menyewanya? Tentu hal ini bisa membuat Anda merasa bingung. Kendati demikian, Anda tidak perlu khawatir lagi, karena solusi paling ampuh adalah memberikan pengalaman menyenangkan bagi tamu yang menyewa apartemen.
Pengalaman yang mengesankan dan menyenangkan, tidak hanya membuat apartment Airbnb berhasil disewa dalam jangka pendek maupun jangka panjang saja, melainkan bikin tamu balik lagi, loh! Bagaimana caranya? Simak tips dan triknya berikut ini!
Host dan Co-Host Apartment Airbnb Harus Super Responsif!
Perlu Anda pahami, bahwa dalam dunia bisnis, komunikasi adalah kunci utama. Jadi, pastikan bahwa host dan co-host apartment Airbnb ramah dan responsif dalam memberikan pelayanan kepada tamu. Berikut cara yang bisa dilakukan:
1. Balas Chat dengan Cepat dan Tepat
Bayangkan saja, ada seorang tamu yang mau booking apartment, tapi chat mereka tidak segera dibalas, pasti kesel, bukan? Tentu, hal ini bisa membuat mereka pergi dan memilih apartment lain yang lebih fast respon.
2. Gunakan Auto Reply dan Template Pesan
freepik.com
Jika dirasa host dan co-host terlalu sibuk, maka manfaatkan fitur auto message pada aplikasi pesan, seperti WhatsApp untuk menyapa calon tamu secara otomatis.
Bahkan, Anda juga bisa menyiapkan template pesan untuk memudahkan komunikasi dengan calon tamu saat bertanya tentang fasilitas maupun prosedur check in dan check out.
Nah, di sini Anda bisa bisa memanfaatkan layanan co-hosting service dari King House Cleaning. Adapun pelayanan yang akan Anda dapatkan, di antaranya manajemen reservasi, persiapan properti untuk tamu, hingga pembaruan kalender.
Menggunakan jasa co-hosting dengan layanannya yang solutif tersebut tentu membuat calon temu lebih percaya saat akan melakukan booking daripada hanya menggunakan auto-reply. Hal ini karena auto-reply masih terkesan bahwa pemilik properti cenderung kurang responsif, dan calon tamu merasa bertukar pesan dengan bot.
3. Wajib Bersikap Ramah dan Solutif
Respon cepat saja tidak cukup untuk membuat tamu re-booking. Jadi, pastikan host dan co-host menunjukkan sikap ramah dan solutif terhadap calon tamu apartment Airbnb.
Misalnya, ketika tamu menghadapi masalah dengan AC, maka segera bantu untuk menyelesaikannya dengan tepat agar kenyamanan tamu terjaga. Hal kecil seperti inilah yang berpengaruh terhadap ulasan Airbnb dan peluang re-booking.
Pastikan Unit Rapi dan Siap Ditempati Sebelum Tamu Datang
Ternyata, pelayanan responsif saja tidak cukup. Pasalnya, kebersihan dan kerapian setiap unit apartment menjadi salah satu faktor yang membuat tamu nyaman. Bahkan, ini juga menjadi opsi terbaik untuk meningkatkan loyalitas tamu Airbnb.
Jadi, pastikan setiap unit sudah rapi dan siap ditempati sebelum tamu datang, ya! Tapi, bagaimana caranya? Berikut langkah mudah yang bisa Anda lakukan:
1. Lakukan Deep Cleaning untuk Setiap Unit
Pexels.com
Bukan cuma sekadar disapu saja, melainkan harus dilakukan pembersihan secara menyeluruh untuk setiap unit apartment Airbnb. Mulai dari kamar mandi, tempat tidur, ruang tamu, hingga dapur harus benar-benar bersih.
2. Rapikan Unit dan Tambahkan Wewangian
Tidak hanya membersihkan unit saja, merapikan dan menambahkan wewangian juga menjadi langkah tepat yang bisa Anda lakukan. Misalnya, ganti sprei dengan yang baru, pasang lampu tidur yang hangat, tambahkan pengharum ruangan, dan lainnya. Dijamin, ini bakal bikin tamu betah dan bakal balik lagi.
Berikan Free Laundry dan Free Housekeeping Sesekali untuk Penyewa Long-term
Penyewa yang bersifat long-term terkadang jarang mendapatkan benefit tambahan dari host airbnb. Loyalitas penyewa jangka panjang perlu dipertahankan dengan memberikan hal-hal menarik seperti layanan free laundry dan free housekeeping sesekali.
Tenang saja, Anda tidak perlu khawatir karena bisa merekrut layanan Laundry dari King House Cleaning untuk menjalankan misi ini. Dari layanan ini, laundry akan dijemput dan diantar ke properti yang Anda sewakan secara gratis. Dan tidak perlu was-was karena linen akan dicuci dengan hati-hati dan menggunakan detergen premium.
Bahkan, King House Cleaning juga menawarkan layanan housekeeping seperti pembersihan menyeluruh pada area properti airbnb Anda. Semua ruangan termasuk dapur hingga kamar mandi akan dipastikan kembali bersih dan tak menyisakan debu.
Trik-trik inilah yang dapat Anda terapkan untuk unit apartemen yang Anda sewakan melalui Airbnb. Dengan pelayanan yang menghadirkan pengalaman mengesankan, jangkauan pasar apartment Anda akan semakin ramai pengunjung.