Menjadi pemilik Airbnb tak hanya sekedar menawarkan tempat untuk menginap, tapi juga memberikan pengalaman terbaik untuk setiap tamu. Misalnya ketika tamu check out, sebagai pemilik Airbnb Anda harus sigap memeriksa dan melakukan pembersihan properti.
Pasalnya seringkali Airbnb tidak dalam kondisi ideal pasca tamu meninggalkan properti. Jangan sampai tamu selanjutnya merasa tidak nyaman karena Airbnb Anda tidak nyaman, siap huni, dan tampak kotor. Proses maintenance dan pembersihan ini bisa menjaga dan mempertahankan reputasi bagus Airbnb Anda.
Pentingnya Memperhatikan Keadaan Kamar Setelah Tamu Check Out
Pasca tamu melakukan check out, tugas Anda sebagai pengelola Airbnb belum selesai. Penting untuk mengecek bagaimana kondisi kamar demi kenyamanan tamu selanjutnya yang akan menginap.
Kamar Bersih untuk Tamu Berikutnya
Langkah awal yang bisa Anda lakukan adalah memastikan kamar sudah dalam keadaan bersih. Lakukan deep cleaning, penggantian sprei dan linen, ataupun menyiapkan amenities tambahan di kamar. Dengan begitu, tamu yang menginap berikutnya dapat langsung menempati kamar tersebut dengan nyaman.
Deteksi Kerusakan
Meskipun kecil, adanya kerusakan di dalam kamar setelah tamu check out bisa terjadi. Mengecek dan mendeteksi adanya kerusakan di dalam unit Airbnb dapat membantu Anda mengetahui apakah barang yang hilang atau rusak, sehingga bisa diganti secepatnya. Tamu yang merusak properti Airbnb pun bisa dikenai sanksi dengan mengganti barang tersebut.
Mengantisipasi Barang Tertinggal
Sumber: Freepik.com
Seringkali tamu tanpa sengaja meninggalkan barang pribadi di dalam kamar. Bisa berupa dokumen pribadi, charger, maupun pakaian. Setelah check out, pemeriksaan bisa dilakukan guna mengantisipasi kondisi ini dan memungkinkan tamu mendapatkan barangnya kembali secepat mungkin.
Menjaga Reputasi Airbnb
Unit Airbnb yang tak diperiksa dengan baik bisa menurunkan reputasinya di mata tamu yang menginap berikutnya. Prosedur pengecekan rutin pasca tamu melakukan check out dapat menjadi bagian dari peningkatan kualitas layanan Airbnb Anda.
Checklist Penting Setelah Tamu Check Out
Ketika tamu sudah selesai melakukan check out, co-host akan melakukan inspeksi pada kamar tamu. King House Cleaning menghadirkan layanan full management service, sehingga inspeksi kamar setelah tamu check-out hingga pemanggilan cleaner untuk pembersihan kamar dapat dibantu oleh King House.
King House Cleaning juga menghadirkan layanan housekeeping untuk Airbnb agar proses pembersihan unit bisa dilakukan secara menyeluruh. Dengan tim yang sudah berpengalaman, Anda akan dibantu untuk melakukan koordinasi housekeeping, perawatan Airbnb, hingga perbaikan properti setelah tamu check out.
Tim co-hosting juga akan membantu Anda melakukan manajemen reservasi sekaligus mempersiapkan Airbnb untuk tamu lainnya. Pembaruan kalender dan koordinasi booking pun bisa dilakukan lebih efisien tanpa harus mengganggu proses check in tamu berikutnya.
Ada beberapa checklist yang akan tim co-hosting King House Cleaning siapkan untuk unit Airbnb Anda, berikut adalah diantaranya.
Melakukan Koordinasi dengan Cleaner
Pihak co-hosting akan mengecek adanya kerusakan yang mungkin terjadi setelah tamu sebelumnya melakukan check out. Jika memang ada kerusakan di properti Anda, claim property damage akan dilakukan untuk meminimalisir kerugian.
Restock Barang Esensial
Sumber: Freepik.com
Langkah selanjutnya adalah memastikan restock barang amenities esensial. King House Cleaning akan membantu Anda menyiapkan amenities berkualitas berupa shampo, sabun, perlengkapan mandi, hingga mengganti linen dan sprei baru untuk tamu berikutnya. Semua amenities tersebut dalam keadaan bersih dan siap untuk digunakan.
Amenities lain yang sekiranya dibutuhkan seperti kantong sampah, sabun cuci piring, hingga spons juga akan disediakan. Dengan persiapan tersebut, Anda tak perlu khawatir lagi untuk menyiapkan amenities di properti Airbnb pasca tamu check out.
Meletakkan Fun Message untuk Menyambut Tamu Baru
Banyak tamu yang merasa dihargai ketika mereka mendapatkan fun message dari pemilik Airbnb. Fun message bisa berupa ucapan selamat datang, ucapan terima kasih karena telah memilih unit Airbnb Anda, atau ucapan selamat menikmati liburan bersama teman atau keluarga.
Sediakan Cemilan Tambahan
Jika Anda ingin memberikan impresi lebih pada tamu yang menginap, Anda juga bisa menyediakan cemilan tambahan. Camilan bisa diletakkan di ruang tamu atau dapur, sehingga tamu yang menginap bisa langsung menikmatinya. Restock camilan juga bisa dibantu lewat layanan co-hosting dari King House Cleaning.
Memperhatikan keadaan kamar setelah tamu check out adalah tanggung jawab penting pemilik Airbnb. Dengan pengecekan yang konsisten, optimal, dan tertata, kualitas layanan Airbnb Anda akan selalu terjaga.
