Dalam pemilihan amenities hotel apabila terlalu terbatas dapat merusak citra hotel dan mengecewakan tamu, sementara terlalu banyak amenities yang disediakan dapat membebani anggaran dan memperumit operasional.
Dalam artikel ini, akan dibahas cara memilih dan menata kombinasi amenities hotel yang sesuai dengan harapan tamu dan memberikan keseimbangan dalam hal anggaran manajemen hotel.
Tingkatkan Daya Tarik & Reputasi Hotel Melalui Kesan Amenities yang Baik
Selain lokasi, harga, dan ulasan, amenities adalah salah satu faktor utama dalam keputusan tamu saat memilih hotel. Terutama ketika calon tamu adalah orang yang sedang dalam perjalanan bisnis sehingga ia tidak akan fokus mempersiapkan segala hal lain di luar kepentingan bisnisnya. Dengan tersedianya amenities di dalam hotel seperti alat mandi, handuk, bahkan sandal hotel akan membuat calon tamu lebih tertarik memilih hotel tersebut.
Bekerja sama dengan pihak penyedia amenities seperti King House Cleaning dapat menjadi cara untuk menjaga reputasi hotel melalui kualitas amenities yang baik, kualitas terkontrol, serta harga bersaing di setiap pengirimannya. Untuk keperluan kamar hotel, King House sebagai supplier amenities profesional akan membantu menyiapkan kebutuhan amenities dasar seperti perlengkapan mandi, tisu toilet, hingga sabun cuci tangan.
Cara Tepat Memilih dan Menata Amenities Hotel
Analisis Kebutuhan Tamu
Kebutuhan tamu dapat diketahui melalui ulasan yang diberikan dari website pemesanan kamar, media sosial, atau penilaian langsung yang disebar pada kamar. Tak jarang, tamu berekspektasi hotel akan menyediakan tisu basah ataupun kantong sampah cadangan.
Selain dari jenis amenities yang tersedia, keluhan dan saran tamu juga dapat berasal dari penataan amenities yang kurang tepat. Kebutuhan tamu seperti hal tersebut akan semakin mudah terpenuhi melalui layanan supply amenities oleh King House. Karena selain lengkapnya jenis amenities yang disuplai, King House juga berkomitmen dalam saran penataan yang tepat agar tidak terjadi perbedaan prosedur antara room boy.
Benchmarking dengan Hotel Kompetitor
Melakukan benchmarking dengan hotel kompetitor akan memberikan ide trend pasar dalam supply amenities seperti amenities ramah lingkungan atau bahkan kualitas yang lebih baik.
Ide amenities ramah lingkungan seperti penggunaan kemasan kardus atau kertas untuk peralatan mandi dapat diwujudkan melalui layanan profesional penyedia amenities. Dengan King House, kebutuhan Anda akan hal tersebut dapat dinegosiasikan untuk semakin mudah terwujud.
Buat Peraturan Amenities yang Boleh Dibawa Pulang dan Tidak
Peraturan ini menjadi sangat penting ketika berbicara tentang pengelolaan hotel. Dengan adanya peraturan ini, maka tamu akan paham bahwa amenities seperti handuk, keset, atau bahkan botol sabun yang tertempel pada dinding kamar mandi adalah barang-barang yang tidak boleh dibawa.
Sedangkan sikat gigi, odol, sabun batang, atau sandal hotel adalah amenities yang boleh untuk dibawa pulang oleh tamu. Peraturan yang penting seperti ini akan lebih baik diberitahukan secara tertulis melalui suatu board. Jika manajemen hotel terkendala dalam pembuatan peraturan amenities tersebut, menyerahkan kepada supplier amenities seperti King House dalam satu paket waktu pengadaan akan membuat pekerjaan menjadi lebih ringan.
Itulah beberapa cara memilih dan menata amenities hotel yang dapat dijadikan referensi bagi manajemen hotel untuk tetap menjaga kualitas dan reputasi hotel.
