Sudah bukan rahasia umum lagi, jika mengelola beberapa unit penginapan sekaligus membutuhkan strategi yang tepat. Terlebih lagi, propertinya tersebar di berbagai lokasi, tentu membutuhkan strategi yang matang dalam pengelolaannya.
Namun, terlepas strategi yang akan dilakukan, jangan lupa untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Tujuannya agar tamu merasa puas akan pelayanan yang diberikan dan mau untuk balik lagi di kemudian hari.
Lalu, apa saja strategi cerdas yang bisa dilakukan dalam mengelola banyaknya unit penginapan? Yuk, simak pembahasannya pada artikel berikut!
Tantangan Apa Saja yang Akan Dihadapi?
Sebelum masuk pada strategi, Anda perlu mengetahui terlebih dahulu tantangan yang mungkin akan dihadapi bagi pemilik properti dalam mengelola unit penginapan. Adapun tantangannya sebagai berikut:
1. Koordinasi Operasional yang Komplek
freepik.com
Seperti yang kita tahu, bahwa setiap unit mempunyai ritme operasional yang berbeda. Mulai dari proses check-in dan check-out tamu, jadwal deep cleaning ruangan, hingga maintenance fasilitasnya.
Tak heran, jika koordinasi antar tim menjadi tantangan tersendiri, baik itu tim housekeeping, resepsionis, hingga maintenance sekalipun. Tentu, tanpa adanya sistem yang baik, operasional bisa menjadi tidak efisien, sehingga kualitas pelayanan akan menurun dan berdampak buruk pada kepuasan pelanggan.
2. Konsistensi Kebersihan dan Pelayanan
Tidak hanya koordinasi saja yang kompleks, banyaknya unit penginapan juga memberikan tantangan terkait konsistensi kebersihan dan pelayanan yang diberikan. Para tamu mengharapkan pengalaman yang mengesankan saat menginap.
Tapi, jika kebersihan dan pelayanannya buruk, maka akan membuat tamu kecewa dan bisa saja tidak mau balik lagi untuk menginap di tempat Anda.
Strategi Cerdas Kelola Banyak Unit Penginapan
Meskipun terdapat beberapa tantangan dalam mengelola unit dengan jumlah yang banyak dan lokasi berjauhan, Anda tidak perlu khawatir lagi. Pasalnya, Anda bisa menjalankan beberapa strategi yang tepat, seperti:
1. Menerapkan SOP yang Konsisten
Perlu Anda ketahui, bahwa Standar Operasional Prosedur (SOP) menjadi kunci utama dalam mengelola properti secara profesional. Bagaimana tidak, SOP berguna sebagai pedoman dalam operasional kerja, seperti jadwal membersihkan ruangan, penggantian linen, hingga standar pelayanan tamu.
Jika semua SOP dapat dijalankan dengan baik, maka bukan tidak mungkin Anda akan menjadi pemilik bisnis penginapan yang sukses. Pasalnya, para tamu merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan tertarik untuk re-booking.
2. Pantau Semua Unit dari Satu Platform
freepik.com
Punya banyak properti dan ingin pantau semua unit di mana dan kapan saja? Gunakan software properti management agar Anda bisa mengontrol semua unit dalam satu dashboard.
Software tersebut memungkinkan Anda memantau jadwal housekeeping, laporan harian, hingga ulasan tamu secara real time. Tentu, ini juga bisa memudahkan komunikasi antar satu divisi dengan divisi lain dalam mengelola unit penginapan.
3. Manfaatkan Layanan Laundry Pickup
Kebersihan menjadi aspek utama yang perlu diperhatikan oleh pemilik properti. Sebab, ini berkaitan dengan kenyamanan para tamu saat menginap. Tidak hanya kebersihan ruangan saja, melainkan linen dan juga pakaian.
Untuk itu, sebagai pemilik properti, Anda sebaiknya bekerja sama dengan layanan jasa laundry pickup dari King House Cleaning. Tujuannya adalah untuk memastikan linen maupun pakaian para tamu selalu bersih dan wangi.
Dengan memberikan layanan tersebut kepada para tamu, maka dapat membantu meningkatkan reputasi properti Anda. Sebab, mereka merasa puas karena linen dan pakaiannya selalu bersih tanpa repot mencuci.
Adapun layanan laundry pickup yang ditawarkan King House Cleaning antara lain, antar jemput linen atau pakaian, pencucian menggunakan detergen premium, serta barang rapi dan wangi tahan lama.
