Apakah Anda ingin mengoptimalkan sistem manajemen Guest House yang Anda kelola? Dalam artikel ini, telah dirangkum tips terbaik untuk membantu Anda mengelola guest house untuk tamu jangka panjang secara maksimal dan berpotensi membuat tamu kembali menginap berulang kali atau bahkan menginap dalam jangka panjang.
Benefit Adanya Tamu Jangka Panjang Bagi Sebuah Guest House
Pendapatan Bulanan Lebih Stabil dan Minim Turn-Over
Salah satu daya tarik utama dari tamu jangka panjang adalah pendapatan tetap setiap bulan bagi manajemen guest house. Berbeda dengan sistem penyewa harian yang sifatnya fluktuatif dan bergantung pada musim, promosi, atau review tamu.
Karena tamu jangka panjang cenderung menyewa minimal dalam beberapa minggu atau bulan, sehingga tingkat hunian cenderung lebih tinggi dan lebih terencana atau minimum turnover tamu.
Tentunya, pendapatan yang tinggi dan rendahnya turnover dari efek tamu jangka panjang harus dikompensasi dengan berbagai layanan dan fasilitas yang membuat tamu nyaman. Berpartner dengan layanan Housekeeping seperti King House Cleaning menjadi solusi yang terbaik.
Biaya Operasional Lebih Efisien
Dengan turnover tamu yang lebih rendah, Anda dapat menghemat waktu dan biaya dalam administrasi check-in/check-out. Juga, biaya marketing untuk menarik calon tamu baru akan semakin minim karena unit sudah diisi oleh tamu yang sama dalam jangka waktu yang lama. Artinya guest house akan lebih minim dalam jumlah biaya pengeluaran.
Bagaimana Tips Kelola Guest House untuk Tamu Jangka Panjang?
Sediakan Layanan Kebersihan Rutin
Bagi tamu yang menginap jangka panjang, umumnya rutinitas mereka pada siang hari adalah di luar guest house untuk berwisata atau bekerja. Pada saat-saat inilah pekerjaan housekeeping sangat tepat untuk dilakukan agar tamu saat kembali ke kamar akan merasa lebih fresh.
Pemberian layanan kebersihan dapat dilakukan setiap hari atau 2-3 kali dalam seminggu. Tentunya pekerjaan housekeeping akan lebih maksimal dan profesional jika bekerja sama dengan layanan seperti King House Cleaning. Tim housekeeping King House akan membantu membersihkan area kamar tamu atau bahkan area umum seperti lobby, tangga, ataupun pekarangan.
Dalam area kamar, tim King House akan membersihkan menyeluruh termasuk mengambil sampah serta mengganti dengan kantong plastik baru. Selain itu juga tidak tertinggal untuk membersihkan area toilet, mengepel lantai, menangani tumbuhnya jamur ataupun area lembab.
Pastikan Amenities Selalu Tersedia dan Cukup
Tidak seperti tamu harian, penyewa jangka panjang membutuhkan ketersediaan amenities yang berkelanjutan. Lakukan pengecekan berkala untuk memastikan beberapa amenities wajib seperti perlengkapan mandi (sabun, sampo, dan pasta gigi) selalu tersedia, tisu toilet dan air mineral diganti secara rutin, serta perlengkapan dapur dasar (teko air panas) dalam kondisi baik dan bersih.
Dengan begitu, buatlah jadwal refill mingguan dan beri opsi kepada tamu untuk request tambahan melalui sistem WhatsApp atau dashboard tamu jika ada. Kegiatan refill mingguan untuk semua kebutuhan di atas akan lebih mudah dikelola dengan mengandalkan layanan suplai amenities serta penataletakan amenities sesuai prosedur dengan King House Cleaning.
Sediakan Fasilitas Hiburan Modern
Kenyamanan di kamar bukan hanya soal tempat tidur yang empuk. Sediakan layanan hiburan seperti smart TV dengan akses ke layanan streaming (Netflix, YouTube, Disney), Internet Wifi dengan kecepatan tinggi. Hal ini menjadi nilai tambah, terutama bagi penyewa yang bekerja remote atau sering menghabiskan waktu di kamar, serta akan terasa seperti menginap pada hotel bintang lima.
Manajemen guest house untuk tamu jangka panjang terutama dalam hal menjaga kebersihan adalah bentuk loyalitas manajemen kepada tamu. Jangan sampai tamu meninggalkan kesan buruk setelah berkunjung.